Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn mở tài khoản, chấp nhận điều kiện cược và giải quyết tranh chấp, liên kết với chính sách bảo mật ở phần xử lý dữ liệu cá nhân khi tài khoản bị đình chỉ.
LEGAL REFERENCE
Cách cl2 bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của bạn
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay, lưu trữ dữ liệu tài khoản trên máy chủ được bảo mật và chỉ chia sẻ...
Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baTuân thủ quy định bảo mật Việt NamQuyền yêu cầu xóa tài khoản
Loại dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên cl2, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như gửi thông báo về lịch sử giao dịch. Chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt
nhằm phát hiện truy cập bất thường, đồng thời lưu lịch sử cược để giải quyết tranh chấp nếu xảy ra. Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi cần hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách
thành viên cho đối tác quảng cáo bên ngoài; thông tin chỉ được chia sẻ khi luật pháp địa phương yêu cầu hoặc khi bạn chấp thuận rõ ràng trong cài đặt tài khoản.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư
Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng bảy ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được nếu bạn yêu cầu. Đội ngũ bảo mật sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat hỗ trợ bảo mật
Nhân viên chuyên trách trả lời ngay trong giờ hành chính Việt Nam, xác minh danh tính qua mã OTP trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, đảm bảo không ai khác truy cập dữ liệu của bạn.
Email yêu cầu dữ liệu
Gửi đến địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ phản hồi trong bảy ngày và gửi bản sao dữ liệu dạng CSV hoặc PDF nếu bạn muốn tải về.
Hotline bảo mật khẩn cấp
Số điện thoại dành riêng cho trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc giao dịch lạ, đội bảo mật sẽ tạm khóa tài khoản ngay lập tức và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn hơn.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Các nguyên tắc minh bạch chúng tôi duy trì hàng ngày
Chính sách bảo mật của cl2 được soạn bởi đội ngũ pháp lý nội bộ, có kinh nghiệm về quy định bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam. Chúng tôi công bố...
Đội ngũ pháp lý nội bộ
Luật sư chuyên về bảo vệ dữ liệu Việt Nam soạn thảo chính sách, tham vấn với cơ quan quản lý khi cần và cập nhật điều khoản khi luật thay đổi, đảm bảo mọi điều khoản phù hợp với quy định hiện hành.
Thông báo trước khi thay đổi
Chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi áp dụng chính sách mới, kèm bản so sánh các điểm khác biệt chính để bạn hiểu rõ quyền lợi của mình có thay đổi gì.
Quyền từ chối và rút lui
Nếu bạn không chấp nhận điều khoản cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong thời gian thông báo, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Nhật ký truy cập bảo mật
Hệ thống ghi lại mọi lần nhân viên mở dữ liệu tài khoản của bạn, bao gồm lý do và thời điểm, bạn có thể yêu cầu xem nhật ký này qua live chat để kiểm tra ai đã truy cập thông tin của mình.
Mã hóa đầu cuối
Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng đến máy chủ cl2 được bảo vệ bằng TLS phiên bản mới nhất, ngăn bên thứ ba chặn dữ liệu khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Đội kỹ thuật chạy quét lỗ hổng hàng tháng và thuê chuyên gia bên ngoài thử nghiệm thâm nhập hàng quý, báo cáo kết quả được lưu trữ để bạn có thể yêu cầu tóm tắt nếu muốn biết cách chúng tôi bảo vệ hạ tầng.
NHẤT QUÁN TOÀN TRANG
So sánh cam kết bảo mật trên các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và quy định chống rửa tiền của chúng tôi. Tất cả các trang pháp lý đều được...
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi đặt để ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa giao diện, kèm hướng dẫn cách tắt cookie trong trình duyệt nếu bạn muốn.
Quy định chống rửa tiền
Yêu cầu xác minh danh tính khi nạp hoặc rút trên ngưỡng nhất định, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh giấy tờ và chứng minh nguồn tiền để tuân thủ pháp luật địa phương.
Chính sách thanh toán
Chi tiết thời gian xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phí giao dịch nếu có, đồng thời nêu rõ dữ liệu thanh toán nào được lưu và mã hóa theo chuẩn PCI DSS.
Quy tắc cộng đồng
Quy định cách chúng tôi xử lý dữ liệu trò chuyện trong live chat, lưu trữ lịch sử tin nhắn để điều tra khiếu nại và xóa tin nhắn cũ sau chín mươi ngày trừ khi có tranh chấp đang chờ giải quyết.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Khuyến nghị cách đặt mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố qua SMS và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác, đồng thời giải thích trách nhiệm của bạn nếu tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất.
Quy trình khiếu nại
Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý dữ liệu sai quy định, bạn có thể gửi khiếu nại bằng văn bản, chúng tôi sẽ điều tra trong mười ngày và trả lời chính thức kèm biện pháp khắc phục nếu có lỗi.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Ngoài mã hóa và quy trình xác minh, chúng tôi thiết kế giao diện cho phép bạn xem lịch sử đăng nhập, quản lý thiết bị...
Lịch sử đăng nhập chi tiết
Bạn thấy danh sách mọi lần đăng nhập kèm thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị, giúp phát hiện nếu có ai đó truy cập tài khoản từ vị trí hoặc thiết bị không quen thuộc trong bảy ngày gần nhất.
Xác thực hai yếu tố linh hoạt
Chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc dùng ứng dụng Google Authenticator, mỗi lần đăng nhập từ trình duyệt mới đều yêu cầu mã này để đảm bảo chỉ bạn mới vào được tài khoản dù ai đó biết mật khẩu.
Cảnh báo hoạt động bất thường
Hệ thống tự động gửi email hoặc thông báo đẩy nếu phát hiện đăng nhập từ quốc gia khác hoặc thiết bị chưa từng dùng, bạn có thể khóa tài khoản ngay bằng một cú nhấp trong thông báo đó.
Quản lý thiết bị đã lưu
Xem danh sách mọi điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính đã đăng nhập và ghi nhớ, xóa bất kỳ thiết bị nào khỏi danh sách để buộc đăng nhập lại với xác thực đầy đủ lần tới thiết bị đó truy cập.
Giới hạn nạp tự đặt
Đặt ngưỡng tối đa cho tổng số tiền nạp mỗi ngày hoặc mỗi tuần, hệ thống sẽ từ chối giao dịch vượt hạn mức cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu hoặc bạn nâng giới hạn sau thời gian chờ hai mươi bốn giờ.
Yêu cầu xóa dữ liệu nhanh
Nhấn nút trong cài đặt để gửi yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân và đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xác nhận qua email và hoàn tất trong ba mươi ngày trừ khi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu lâu hơn.
Những thắc mắc về quyền riêng tư mà bạn có thể quan tâm
Chúng tôi giữ chi tiết tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, sau khi bạn đóng tài khoản chúng tôi xóa dữ liệu thanh toán trong chín mươi ngày trừ khi luật pháp yêu cầu lưu lâu hơn để đối chiếu thuế hoặc điều tra tài chính.
Có, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã OTP rồi gửi file CSV hoặc PDF chứa tên đăng nhập, lịch sử giao dịch, địa chỉ IP đã dùng và mọi thông tin cá nhân khác trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp rút, với nhà cung cấp trò chơi để ghi nhận cược và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức, không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu.
Chúng tôi đăng thông báo trên trang chủ và gửi email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực, email sẽ nêu rõ các điều khoản thay đổi và quyền của bạn nếu không đồng ý.
Có, gửi yêu cầu qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay và xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, chỉ giữ lại thông tin tối thiểu theo yêu cầu pháp lý như lịch sử giao dịch để đối chiếu thuế.
Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu, nghĩa là ngay cả nhân viên cl2 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc, khi bạn đăng nhập hệ thống chỉ so sánh giá trị băm để xác thực.
Mọi kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn với máy chủ cl2 đều dùng mã hóa TLS phiên bản mới nhất, ngăn bên thứ ba chặn hoặc đọc thông tin đăng nhập, số tài khoản thanh toán hoặc lệnh cược trong quá trình truyền.